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层层:一切的成功最后会落到产品上

移动互联网带来的种种社会变革,根源都在于碎片化。当人们可以随时随地联网的时候,一切都开始发生改变。社交的变化是源于碎片化,在很早之前,你的社交方法可能还是写信,交流的周期至少在三天以上,随后电话时代大 ...
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移动互联网带来的种种社会变革,根源都在于碎片化。当人们可以随时随地联网的时候,一切都开始发生改变。社交的变化是源于碎片化,在很早之前,你的社交方法可能还是写信,交流的周期至少在三天以上,随后电话时代大大缩短了这个频率,而手机的到来则突破了地域限制。但通电话依旧不是一个频率太高的行为,我们可能更偏爱在不太重要的事情上使用短信来解决。这一定程度上也改变了媒体行业,比如短信被称为第五媒体。需要注意的是,电话的沟通对象还是强关系熟人群体,而在陌生人这个领域,获取电话还是很困难的事情。微博打通了弱关系传播但是没有解决单个沟通问题,微信最大的功劳还是方便的推荐和拉群,激活了社交和社交管理。大家可以用碎片的时间去交流做事,而不是要去一起吃个饭才能认识一个朋友。(拜访我的人很多,其实很多事情,微信说一下就可以解决)


而因为社交被激活了,就诞生了大量的信息和传播,这样逐步在解决信息不对称的问题,由此,也改变了基于信息不对称的很多行业。比如说,以前宾馆饭店地段非常重要,尽管现在依旧重要,但已经开始逐渐丧失重要性。大家更愿意在吃饭或者住宿前用手机查一下附近有没有合适的消费场所,而不是看到最近的是哪个就去哪个。尤其大家会非常在意其他的用户评价和推荐,这又对服务提出了更高的要求。好的产品和好的服务就会有好的口碑和品牌,就这一点,几乎改变了一切。比如特别明显的服装行业,以前的模式是客户去大的商店大的品牌看流行,现在用户自己就知道流行是什么,通过电商或者定制就解决了。

可以明确看出来的这个时代的趋势。碎片化是移动互联网时代的最大特征,这个碎片包括了信息的碎片、时间的碎片各种的碎片。也就意味着一家独大的可能越来越小,每个人都有可能划出自己的势力范围,也许你划不大,但已经足够你吃,而且别人也抢不走。碎片化带来的问题就是信息不对称的情况减少,基于广告宣传、地理位置、关系、价格不透明等方面的优势会逐渐变小,而一切的成功最后会落到产品上。

而一个好处则是,大家会为更好的产品多付一些钱,苹果的成功,可以说是产品思维成为主流思维的开端。

其次是体验经济,在人们生活水平越来越高的情况下,物资的重要性显著降低了,我们不再会为过年吃顿饺子而期盼和高兴。但对服务的要求提升了,我们开始想过年去五星级酒店吃一顿饺子了。所以如何一而再再而三的提升用户体验,是高速发展的保障,产品没有更好的体验,就要服务有更好的体验,服务无法再做到极致,那么就要在情感上做出最终极的体验。

然后我就来说第三个要点,情感营销。因为物资极大丰富,那么我们购买和消费的理由很多时候基于情感,谁的体验更好,让我对谁有了更好的感觉,我就更愿意和他成交。在产品都差不多的情况下,这种感情就变的非常重要,如果用大家听的懂的话说,就是粉丝经济。

还有很多人喜欢问我,你觉得现在电商卖什么产品好呢?我就告诉他,一定要卖你感兴趣的,真心喜爱的,愿意深入研究的产品,这样你在销售中才会卖出感情。

当然,这三点就够了么?显然不够的,这三点只是道的层面,术的层面在哪里呢?那就是最重要的工具,工具才是用来执行的。最重要的工具自然就是社交传播工具和媒体工具,因为这些工具也碎片化了,所以你会发现,传播一样变成了以内容为核心(内容就是产品),好的内容会到处各平台传播,而不好的内容,强资源推动,也是没有用的。所以你要做的事情是什么呢?做出好的内容,用各种工具传播,为大家提供更大的产品价值,然后形成传播,然后你就成了品牌,最后大家对你产生情感,变成你的粉丝。复杂么?其实不复杂。简单么?其实也不简单。

因为这个世界的信息越来越对称,也越来越碎片,所以投机取巧的空间就小了很多,因为投机取巧的核心还是信息不对称。这个时候,你抱着不赚钱的心态耐心钻研一些东西,最后你总会发现自己赚的钱就越来越多。

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